Kinh Nghiệm Khi Đi Tàu Hỏa Ở Đức Bị Trễ
Xem các khóa học chinh phục tiếng Đức của Hallo trung tâm tiếng Đức uy tín và tốt nhất ở TPHCM
Tiếng Đức nâng cao
Tiếng đức online miễn phí
Giao tiếp tiếng đức cơ bản
Tiếng đức cơ bản cho người mới bắt đầu
Học tiếng Đức xin định cư, du học, làm việc
Học Tiếng Đức cấp tốc từ cơ bản A0 đến nâng cao B2, đào tạo đầy đủ 4 kỹ năng nghe – nói – đọc – viết, chuẩn khung tham chiếu đánh giá chung của Châu Âu (CEFR)
Học tiếng Đức thiếu nhi, độ tuổi từ 7 – 12 tuổi, với khóa đào tạo song ngữ Anh Đức, hoặc khóa kết hợp Việt Đức, giúp bé dạn dĩ giao tiếp trong môi trường quốc tế.
Nước Đức nổi tiếng với sự chính xác và kỷ luật, nhưng tàu ở Đức (Deutsche Bahn) vẫn có thể đến trễ và bị hủy chuyến ngay sát giờ khởi hành. Việc đứng đợi giữa sân ga lạnh giá hay lỡ mất những cuộc hẹn là một trải nghiệm cực kỳ tồi tệ với bất kỳ ai. Hiểu được cảm giác này, nên
HALLO đã tổng hợp cho bạn những kinh nghiệm cực kỳ hữu ích giúp bạn có thể xử lý tình huống trễ tàu tại Đức.
NỘI DUNG CHÍNH
- Luôn có sẵn App DB Navigator
- Bạn có thể nhảy lên bất kỳ chuyến tàu nào nếu tàu bị trễ
- Cách hưởng quyền lợi bồi thường từ Deutsche Bahn
- Những điều lưu ý khi đi tàu ở Đức
- Kỹ năng giao tiếp tại sân ga
1. Luôn có sẵn App DB Navigator
Đừng bao giờ đi tàu ở Đức mà không cài ứng dụng DB Navigator, vì đây là nguồn thông tin chính xác và cập nhật nhanh nhất nếu có các tình huống bất ngờ xảy ra. Những điều thông tin quan trọng bạn nên chú ý khi sử dụng app:
Bật thông báo đẩy (Push Notifications): Khi mua vé trên app, hãy chọn theo dõi hành trình. Khi tàu bị trễ hoặc thay đổi sân ga (Gleiswechsel) app sẽ báo cho bạn ngay lập tức.
“Alternative Verbindungen”: Khi tàu của bạn bị hủy hoặc trễ quá lâu, app sẽ tự động gợi ý các lộ trình thay thế, bạn chỉ cần kiểm tra phần này lựa chọn phương án giải quyết phù hợp nhất.
Biểu đồ độ tải của tàu: App sẽ cho bạn biết tàu đó đang rất đông hay còn chỗ, giúp bạn quyết định có nên chen chúc vào chuyến tàu đang trễ hay đợi chuyến sau.
2. Bạn có thể nhảy lên bất kỳ chuyến tàu nào nếu tàu bị trễ
Thông thường, nếu bạn mua vé rẻ (Sparpreis hoặc Super Sparpreis), bạn phải lên tàu theo đúng số hiệu tàu ghi trên vé (Zugbindung). Tuy nhiên, nếu tàu của bạn sẽ đến ga trễ hơn 20 phút so với kế hoạch, bạn có thể đi bất kỳ chuyến tàu nào khác của Deutsche Bahn (RE, RB, IC, ICE) để đến đích nhanh nhất có thể, miễn là cùng lộ trình.
Lưu ý: Nếu vé của bạn là vé vùng (Nahverkehr – RE, RB) nhưng bạn muốn nhảy lên tàu cao tốc (ICE) vì tàu cũ bị trễ, bạn có thể phải mua vé ICE trước rồi xin hoàn tiền sau.
3. Cách hưởng quyền lợi bồi thường từ Deutsche Bahn
DB có quy định bồi thường rất rõ ràng cho sự chậm trễ của tàu:
Trễ từ 60 phút trở lên: Bạn được hoàn lại 25% giá vé.
Trễ từ 120 phút trở lên: Bạn được hoàn lại 50% giá vé.
Hủy chuyến chuyến cuối cùng trong ngày: Nếu vì tàu trễ/hủy mà bạn không thể về nhà trước nửa đêm, DB phải chịu trách nhiệm trả tiền taxi (tối đa theo hạn mức quy định, thường là 120 Euro) hoặc trả tiền khách sạn nếu không có phương tiện nào khác để về.
Cách đòi bồi thường: Bạn có thể làm ngay trên app DB Navigator trong phần “Hành trình của tôi” (với vé digital) hoặc lấy tờ đơn “Fahrgastrechte-Formular” tại các quầy thông tin ở ga.
4. Những điều lưu ý khi đi tàu ở Đức
Để tránh những tình huống khó xử trên chuyến tàu đầu tiên ở Đức đây là những thử bạn nên chuẩn bị trước:
Trang phục nhiều lớp (Zwiebelprinzip): Hệ thống điều hòa trên tàu DB rất khó lường, có thể nó sẽ cực lạnh vào mùa hè hoặc hỏng sưởi vào mùa đông. Việc mặc nhiều lớp giúp bạn thích nghi với mọi hoàn cảnh.
Powerbank (Sạc dự phòng): Trên các chuyến tàu cũ hoặc khi tàu quá đông, việc tìm được chỗ sạc là một điều xa xỉ. Chính vì vậy việc chuẩn bị người điện dự trữ cho điện thoại rất cần thiết để có thể cập nhật nhanh chóng về tình trạng của tàu.
Đồ ăn và nước uống: Toa hàng ăn (Bordbistro) trên tàu ICE thường xuyên đóng cửa hoặc hết sạch đồ ăn khi tàu bị trễ lâu, nên hãy luôn mang theo một chai nước và đồ ăn nhẹ cho tình huống bất ngờ nhé.
Luôn dự phòng thời gian: Nếu có một cuộc họp quan trọng hoặc chuyến bay, hãy luôn đi sớm hơn ít nhất 1-2 tiếng so với kế hoạch của app vì chúng ta sẽ không biết trước được tàu có thể bị trễ hoặc hủy chuyến hay không.
5. Kỹ năng giao tiếp tại sân ga
Khi sự cố xảy ra, sân ga sẽ trở nên hỗn loạn, nên bạn phải cần biết những điều này khi lần đầu đối mặt:
Tìm nhân viên DB: Đừng ngại hỏi các nhân viên mặc đồng phục đỏ và hãy yêu cầu họ đóng dấu xác nhận tàu trễ vào vé giấy của bạn nếu có thể (điều này giúp việc hoàn tiền sau này trơn tru hơn).
Xem thông báo tại quầy (Reisezentrum): Nếu bạn bị lỡ chuyến tàu nối chuyến quan trọng đi quốc tế hoặc ra sân bay, hãy đến ngay Reisezentrum. Họ có thể in cho bạn một lộ trình mới và xác nhận sự cố để bạn không bị phạt khi đi sai tàu.
Hãy lịch sự nhưng quyết liệt: Một thái độ lịch sự sẽ giúp bạn nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình hơn, nhưng hãy kiên quyết đòi hỏi quyền lợi (như phiếu ăn uống hoặc khách sạn) nếu tình huống quá tệ.
Việc trễ tàu ở Deutsche Bahn có thể là một thử thách, nhưng với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, bạn sẽ luôn tìm được đường về nhà. HALLO hy vọng rằng những chia sẻ này sẽ hữu ích cho bạn trên mọi nẻo đường ray tại nước Đức. Và đừng quên theo dõi trang web để không bỏ lỡ những bí kíp sinh tồn tiếp theo nhé!
LIÊN HỆ HALLO NGAY ĐỂ NHẬN TƯ VẤN LỘ TRÌNH KHÓA TIẾNG ĐỨC & DU HỌC ĐỨC MIỄN PHÍ
